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25 de febrero de 2014

ME PIRRAN LOS ITALIANOS VOL V... : COMPRAS ONLINE

Hola criaturillas:

No hace falta que diga, que como a muchas de vosotras, las rebajas en Kiko me tientan sobremanera. No tengo tienda cerca, pero cuando desde la e-shop anuncian descuentos + gastos de envío gratis, me tienen que atar las manos a la espalda para que no pique con alguna cosilla. 

Hasta la fecha, y desde que lanzaron la tienda online, he hecho varios pedidos y no he tenido ningún problema. No obstante, hace unas semanas, aprovechando las rebajas, hice el último y al llegar el paquetito a mis manos, no auguraba nada bueno.....



Cuando vi la caja en tal estado casi me da un soponcio....


Tras el susto inicial, abrí la caja y pude comprobar que los desperfectos solo alcanzaba los envases de los productos, y no a estos en sí... bueno, a excepción de un sombra individual, que como podéis ver en las fotos, llegó un pelín dañada (aunque tampoco nada escandaloso), por lo que los mismos se podían usar.



No obstante, me puse en contacto de inmediato con el departamento de atención al cliente de Kiko Cosmétics contándoles el caso. Me pidieron fotos del paquete, del estado de los productos y rellenar un cuestionario. Eso fué el 21 de enero y desde entonces he remitido varios mails y contactado con el servicio de atención telefónica...  todavía estoy esperando respuesta. 

A este respecto quiero hacer dos observaciones:
    1. Considero que el deplorable estado en que llegó mi paquete es culpa de un inadecuado trato por parte de la empresa de mensajería y/o Correos y no del vendedor.
    2. A pesar de esto, y teniendo en consideración que desde Kiko tengan que hacer las gestiones pertinentes con dicho servicio, tardar tantísimo en dar una respuesta es inaceptable, porque considero que da bastante mala imagen de cara al cliente.

Dicho esto, y esperando que se me de alguna respuesta (sea la que sea) y como no quiero hacerme mala sangre, si os parece os voy a enseñar mis compritas, que seguramente es lo que más os interesa.. o no?

* Sombra mono número 102: Tengo que reconocer que compré esta sombra básicamente para llegar a la compra mínima para procesar el pedido, pero al tenerla le he tomado cariño de inmediato.



Se trata de un tono dorado clásico, con acabado shimmer y un toque ligero cobre que la cámara no ha sabido captar.



Una vez aplicada sobre la piel y difuminada, revela pequeñas partículas en tonos plata, verdes y rojos, que podéis apreciar en la imagen inferior y que la hace muy espectacular. 



* Paleta de sombras Colour Impact: Desde que salió a la venta esta colección que he estado suspirando por sus paletitas de 6 sombras. Me parece un formato muy cómodo (soy la loca de las paletas) y la combinación de tonos me parece preciosa....



... especialmente la de esta, la 01 Lounge Warm Tones, que me tenía totalmente enamorada, y por menos de 8€, no podía dejar escapar. 



Tiene una mezcla muy elegante de tonos cálidos y combina con buen tino, acabados mate y metalizados.



La primera fila tiene un marrón oscuro mate, un granate potente, también prácticamente mate, y un dorado frío con shimmer.
 


La segunda fila incorpora un marrón chocolate con shimmer plateado, un tono carne completamente mate y un tono champagne rosado metalizado.

Para mí, es la paleta más bonita de la colección con diferencia (tengo otras dos que os enseñaré en breve) y le doy muchísimo uso. 
Para mí, el hecho de que incorpone un tono carne mate para iluminar es todo un acierto, porque la hace apta para usar "en solitario" y hace que tenga mucho juego.
  • Long Lasting Stick Eyeshadow Set de la E.L. Digital Emotion: Las sombras en stick de larga duración de la marca se han convertido ya en uno de sus productos estrella, y cuando surgen así en pack, y además, rebajados, es una ocasión fantástica para hacerse con varios a muy buen precio (normalmente cuestan 6.90€/ud y este pack de 5 me costó 16€ en rebajas).

El set incluye 5 colores bastante básicos y primarios. Quizás no son los que elegiría yo inicialmente en un stand, pero se les puede sacar mucho jugo.



Si no conocéis estas sombras en stick, tenéis que probarlas! Son quizás un pelín secas (me da la impresión de que unos tonos más que otros) y haya que trabajarlas rápido, pero actualmente hay una gama de colores increibles a la venta y son de las más pigmentadas y con mejor agarre que he probado.



Los tonos, en este caso, son:
  • 45: Tono  piel con acabado satinado. 
  • 46: Marrón chocolate oscuro.
  • 47: Azul eléctrico con pequeñas partículas verdes, de acabado metalizado.
  • 48: Verde hierba, con chispitas plateadas.
  • 49: Gris muy oscuro, casi negro y de acabado metalizado, con partículas plateadas. Es ideal como base para ahumados. 
Así de bonitos quedan sobre la piel...



Como véis, a pesar de los inconvenientes del envío, estoy contenta con mis compras. Conseguir piezas que hacía tiempo que querías (como en mi caso la paleta) por un precio muy inferior al original siempre se agradece, aunque me queda el sabor agridulce del trato recibido por parte del servicio de atención al cliente de la marca.

Días después de esta compra, me econtré con una tienda física de la marca a tiro y me lié la manta a la cabeza.... pero eso mejor os lo cuento en próximos posts....

Como han sido vuestras compras en Kiko Online? Habéis probado algunos de los productos que os enseño?

Besos a todas!!

42 comentarios:

  1. Vaya! imagino el susto que te llevarías al ver tu paquete así, con la ilusión con la que esperamos que nos lleguen paquetitos, si nos encontramos esto nos morimos de pena!!! Pero bueno me alegro de que al menos el contenido este bien, aunque por supuesto esto deberían de recompensartelo de alguna forma. La paleta es una preciosidad, yo tuve peor suerte, la compre en tienda, y cuando la abri en casa tenía unasombra rota, la rosa clarita con shimmer, aunque pude arreglarla con alcohol y quedo bastante bien. Los long lasting son una maravilla de producto, hace poco he visto ese pack por 11,95€ en la tienda y me resistí comprarlo, porque tengo esos colores en versión individual. Espero que disfrutes tus cositas nuevas, un besazo

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    1. La verdad es que sí da bastante pena encontrarse así un paquete. En fin! Al menos no ha habido daños mayores. Me alegro de que consiguieras reparar la sombra, porque es una preciosidad.
      Besos

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  2. Yo me quedé con las ganas de hacerme con la paletita, pero me contuve......es que es preciosa!!!!! saludos!

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    1. Yo tuve a tiro unos días después toda la colección y no pude contenerme y hacerme con dos mas... es que soy un desastre!! jejeje
      Besos

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  3. Aiins a mi me encanta la paleta, que pena que no la haya podido conseguir, esta agotada por todos lados jeje Un beso ^^

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    1. En la única tienda que tengo yo "por los alrededores" (aunque bastante lejos) había de sobra hace un par de semanas. Misterios de las ediciones limitadas....
      Besos

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  4. Aisss si parece que le ha pasado la furgoneta de reparto por encima!! que horror. Últimamente leo muchas quejas del servicio de atención al cliente, algo deplorable en una empresa tan grande y con tanto renombre. besos!

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    1. Eso mismo pensé yo... Anda! Estos transportaban un elefante y se ha sentado encima de mi paquete!
      En fin, esperemos que se terminen haciendo cargo....
      Besos

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  5. Pon una queja formal a la empresa de mensajería, es la única forma de que te hagan caso.
    Yo desde aquella movida que tuve co ellos no he vuelto a pedir online. Teniendo tiendas cerca, no me compensa.
    Besos!

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    1. Lo malo es cuando no tienes tienda cerca. Yo la más cercana de Kiko la tengo a 30 kms, que si paso por la zona guay, pero si no, es una paliza tener que ir y me sale bastante caro.
      Besos

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  6. Uggg, ugggg cuándo he visto la caja me he quedado sin sangre.
    Yo tampoco tengo tienda muy cerca pero es que Kiko no me acaba de terminar por eso mismo siempre espero a ir a tienda y miro y punto.
    Un beso.

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    1. Yo antes de este había hecho dos pedidos online y sin problemas. Reitero que considero que la culpa la han tendido los de Correos, pero pienso que desde Kiko tendrían que haber contestado ya, no? Al fin y al cabo, yo soy cliente suya, no de Correos.
      Besos

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  7. has comprado cosas preciosas!!!
    la paletita de sombras esta muy muy bien

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  8. la paleta es fantástica, te lo digo yo que la tengo y no paro de usarla, jeje. Y sobre el paquete espero que te den una solución porque, al menos a mi, me molestaría que vinieran los packagings rotos porque sí les guardo todos ;)

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    1. Es que es una faena como tengas costumbre de coleccionarlos... a mi me ha dado una pena enorme tener que tirarlos...
      Besos

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  9. Hola guapa!
    Me imagino el susto que tendrías l ver la caja así y más habiendo pedido sombras! Madre mía, pero si eso es culpa de la mensajería, supongo que Kiko lo embalaría bien... Si alguna vez mando yo algo en correos, y lanzan el paquete desde donde están sentados hasta el carro que tienen atrás... >.<

    Hablando de las compras, la sombra mono me parece muy bonita, y la paleta de sombras... Me encanta! La he visto esta tarde en un video de youtube, y ahora te la veo a ti... tentación... Es súper bonita!
    Disfruta de las compras guapa!

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    1. Si es que los de Correos se las traen algunas veces. Yo como decía, no he tenido problemas nunca... hasta ahora.
      La verdad es que la paleta es pura tentación.
      Besos

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  10. La madre que lo parió!! Increíble que esté todo entero! O.o

    He visto un montón de desastres en los envíos y atención al cliente de la marca... aquí menos mal que tenemos un montón de tiendas, porque yo no les pido nada ni loca... como a la tienda online de MAC >_<'

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    1. Pues mira, yo a la online de MAC también he pedido y sin problemas. Si al final estas cosas son una lotería.... snif!
      Besos

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  11. Tengo que pasarme por kiko, que llevo mucho tiempo sin hacer una visita ^-^
    Me han encantado tus compras, aunque es una faena el estado de la cajita y la actitud de la web...
    La sombra granate me ha enamorado... es preciosaaa!!
    Gracias por los swatches y suerte con los de la web,
    Besoos wapa!!

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    1. Ains esa sombra granate... fué precisamente la que más me gustó a mi de la paleta. Verdad que es increible?
      Besos

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  12. Yo también me hice con el set de sombras en barra pero a mi me costaron menos de 10 euros! besos

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  13. Pues qué susto que llegue así :S qué mal...

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    1. Bueno, al menos no ha sido todo lo grave que podría. Si me llego a encontrar las sombras rotas me da un patatús!
      Besos

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  14. La 102 y la paleta me han encantado, y los longslasting es que son todo un partidazo para cualquier combinación, así que unas compras estupendas. Nos tienes que contar cuando te respondan, porque aunque coincido contigo en que será un tema de la empresa de reparto, vaya tela!
    BESOS!

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    1. En cuanto sepa algo os cuento... la verdad es que tengo la esperanza de que me den algún tipo de solución.
      Besos

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  15. Vaya susto con la caja!! El pedido chulísimo, yo también tengo la paleta y me encanta, esas sombras pigmenta muchísimo. Un beso
    http://thewhiteobsessions.blogspot.com.es/

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  16. Yo me quiero hacer con algún long lasting porque me encantan duran muchisimo bss

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    1. Es verdad, duran un montón. A mi me encantan por funcionan aún en mis párpados "conflictivos".
      Besos

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  17. Yo también estuve el otro día un buen rato en la página, tenían unas rebajas alucinantes.
    Me encanta la paleta de sombras.
    Bss

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    1. Si es que cuando ponen ofertas se nos van los ojos detrás.... aunque yo la próxima vez me lo pensaré dos veces antes de comprar online.
      Besos

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  18. Tengo la suerte de tener tienda en mi ciudad pero por otro lado yo pico mucho cuando están en oferta los esmaltes :D Que pena que llegara el paquete en ese estado, menos mal que no a afectado a los productos en sí. Que bonita es la paleta, tiene unos colores super bonitos.

    Besos

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    1. Es una suerte tener tienda física cerca, pero yo estoy en medio de un paraje desolado... jajaja
      Besos

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  19. Muy buena tu compra!!yo tengo la primera sombra y es preciosa!!casi no la uso porque me da pereza usar las sombras individuales...a ver si me compro una paleta porque es una pena tener las sombras muertas de asco...También tengo el long lasting 45 que es precioso!!cuando tengo prisa me pinto el parpado solo con él y ya le da "un toque".
    A ver que te dicen los de kiko...me parece muy mal que en un mes aún no te hayan respondido nada...y desde luego la empresa de mensajería...en fins, sin comentarios.bsts!

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    1. Yo también soy mas de paletas que de sombras individuales, no lo puedo evitar. Parece que es mas cómodo tirar de varias sombras de una misma paleta que ir buscando entre las individuales. Los de Kiko contestaron el viernes dandome opción a reembolsarme el dinero o darme un vale para la web. Obviamente he elegido el reembolso....
      Besos

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  20. La primera fila de la paleta me ha encantado. Sólo tengo un long lasting y me encanta así que fijo que compro más.
    Muchos besos guapa

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    1. La paleta tienen unos tonos preciosos, me alegro de que te guste.
      Besos

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  21. Qué mala suerte! Pues en estas cosas salen ellos totalmente perdiendo. Si les interesa la venta online con casos así van a bajar seguro.
    Aún así me alegro que llegasen sanas y salvas, y tan preciosas como son :D
    Muak.


    Nos quedamos por aquí y esperamos verte por THE FIG

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  22. Alucinada con el paquete pero no es la primera vez que veo estas quejas de Kiko, yo hice una queja sobre un producto y aun espero contestación, vamos que se que no harán nada...

    Por lo menos las cosas estaban sanas, los longlasting se los compre yo a mi hermana porq en el Kiko de su ciudad estaban agotados y la paleta yo tb me la cogí porque es preciosa :)
    un besito

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